Restitutie en Retourbeleid

Restitutie- en Retourbeleid voor IPTV Netherlands

Inleiding tot ons Restitutie en Retourbeleid

Ons restitutie- en retourbeleid is geldig voor een periode van 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoopdatum, kunnen we geen restitutie of omruiling meer aanbieden. Lees ons gedetailleerde restitutie en retourbeleid voor meer informatie. Ons beleid is opgesteld om te zorgen voor eerlijke en transparante retourmogelijkheden voor al onze klanten.

Ons restitutie- en retourbeleid bevat duidelijke richtlijnen om zowel kopers als onszelf te helpen bij het waarborgen van soepele transacties. In de onderstaande secties vindt u alles wat u moet weten over de verschillende stappen en vereisten voor retouren en restituties.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden. Artikelen die niet voldoen aan deze criteria, kunnen mogelijk niet worden geretourneerd voor een volledige restitutie.

Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van ons retourbeleid, zoals:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Specifieke gezondheids- en verzorgingsproducten

Voor elke retourzending is een aankoopbewijs vereist. Retouren moeten naar het opgegeven adres worden verzonden en niet naar de fabrikant.

Gedeeltelijke Restituties

In sommige gevallen kunnen we alleen een gedeeltelijke restitutie aanbieden, zoals wanneer het artikel gebruikssporen vertoont of niet in de originele staat is. Voorbeelden zijn:

  • Geopende software, cd’s of dvd’s
  • Beschadigde artikelen of artikelen met ontbrekende onderdelen
  • Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Na ontvangst en beoordeling van uw retourzending ontvangt u per e-mail bericht over goedkeuring of afwijzing van de restitutie.

Vertraagde of Ontbrekende Restituties

Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Het kan enkele dagen duren voordat de restitutie is verwerkt. Neem contact op met uw bank of kredietmaatschappij als er vertraging is. Als u na deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Utv.Service1@Gmail.com.

Restituties voor Aanbiedingen

Reguliere artikelen komen in aanmerking voor restitutie, maar artikelen die met korting zijn gekocht, kunnen niet worden gerestitueerd. Omruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen. Neem hiervoor contact met ons op via Utv.Service1@Gmail.com.

Contact voor Retouren

Wilt u een artikel retourneren? Stuur het naar het volgende adres: {fysiek adres}. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en worden niet gerestitueerd. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

Heeft u vragen over ons restitutie- en retourbeleid? Neem contact met ons op via: